■ デジタル商品の特性について
当店で販売している商品は「プロダクトキー（ライセンスキー）」というデジタル商品です。
性質上、一度発行されたキーは再販・再利用ができないため、原則としてお客様都合での返品・返金は承っておりません。ただし、下記の条件に該当する場合は例外として対応いたします。
■ 返金・再発行の対象となる条件
以下の場合、返金または代替キーの提供をいたします：
- ご購入いただいたライセンスキーが認証不可・無効であると判明した場合
- 当店に起因する不具合（メール未送信・システムエラー等）が発生した場合
- 誤って重複注文・重複決済が発生した場合
※ 対応には、エラーメッセージのスクリーンショット、または実際の認証結果の証明をご提出いただく必要があります。
■ 返金申請の受付期間
- ライセンスキーの発送（メール送信）後、14日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返金対象として対応いたします。
- 14日を経過した後の返金申請は原則として無効となります。
- 既に認証・アクティベート済みのライセンスキーについては、返金の対象外となります。
■ 返金方法について
返金が承認された場合、ご利用いただいた決済手段（クレジットカード・PayPal・USDT等）を通じて返金処理を行います。
通常、返金処理には数営業日を要する場合がございます。返金リクエストの受付から14日以内に対応完了いたします。
■ ご連絡方法
返金をご希望の際は、下記の情報をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください：
- ご注文番号
- ご登録メールアドレス
- エラー内容（スクリーンショットなど）
- ご希望の対応（返金または再発行）
■ ライセンス保証について（安心の2年間）
SoftKey365では、すべてのライセンス商品に対して、2年間の動作保証をお付けしております。
万が一、商品が正しい手順に従ってもアクティベートできない場合には、当社サポートにて検証の上、有効なキーと交換させていただきます。
■ 最後に
お客様に安心してご購入いただけるよう、SoftKey365は正規ルートに基づいたライセンスのみを販売しております。
万一の際にも誠意をもって対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。