■ ご案内の前提
当サイトで取り扱っている商品は、インターネットを通じてご案内するデジタル形式の商品です。
商品の性質上、出荷（案内）完了後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。
■ 対応可能なケース
以下のような事象が発生した場合には、内容を確認のうえ、必要に応じて再案内または返金等の対応を行います：
・ご案内に誤りがあった場合
・注文が重複して処理された場合
・システム上の不具合によりご利用に支障があった場合
・ご購入後、対象商品が在庫切れとなった場合
※ 商品の性質上、ライセンス情報のご利用が確認された場合は、再販売ができないため、返金対象外となる場合がございます。
※ 対応には、画面のスクリーンショット等の情報をご提出いただく場合がございます。
■ 申請受付期間
ご案内完了後14日以内にご連絡をいただいた場合に限り、サポート対象とさせていただきます。
期間を過ぎた場合、内容によっては対応いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ 返金方法
返金に該当する場合は、お支払い時にご利用いただいた決済手段を通じて対応いたします。
返金処理には数営業日を要することがございます。
■ ご連絡に必要な情報
対応をご希望の際は、以下の情報をご準備のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください：
・ご注文番号
・ご登録メールアドレス
・発生した事象の詳細（画面情報など）
■ サポートポリシー
SoftKey365では、商品のご利用に関するお困りごとに対し、継続的なサポートを提供しております。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
お客様に安心してご利用いただけるよう、誠実な対応を心がけております。